Help

Quick answers. Most problems can be solved here in a minute.

Customer

How to find something near you

Type what you need in the search box (for example "iphone cover" or "red kurti") and allow your location when your browser asks. We show shops near you that have it in stock today, with how recently the shop confirmed it.

Use "Nearest" or "Lowest price" under the search box to re-order the results. If nothing is found, tap "Tell me when it is in stock nearby", or ask shops for a quote for bigger things.

अपने पास कुछ कैसे ढूँढें खोज बॉक्स में लिखें आपको क्या चाहिए (जैसे "iphone cover" या "लाल कुर्ती") और ब्राउज़र पूछे तो लोकेशन की अनुमति दें। हम आपके पास की वे दुकानें दिखाते हैं जिनके पास आज वह स्टॉक में है, और दुकान ने उसे कब पक्का किया यह भी। खोज के नीचे "सबसे पास" या "सबसे सस्ता" से क्रम बदलें। कुछ न मिले तो "पास की दुकान में आए तो बताएँ" दबाएँ, या बड़ी चीज़ों के लिए दुकानों से कोटेशन माँगें।

Why does the app ask for my location?

We need it only to show shops near you. We do not save it for normal searches. If you allowed it by mistake or blocked it, open your browser's site settings for this website and change Location.

Alerts and quote requests save your place rounded to about 100 metres so shops can find you; you can delete them any time.

ऐप मेरी लोकेशन क्यों माँगता है? इसकी ज़रूरत सिर्फ़ आपके पास की दुकानें दिखाने के लिए है। सामान्य खोज में हम इसे सेव नहीं करते। अगर गलती से अनुमति दे दी या रोक दी, तो ब्राउज़र की साइट सेटिंग में इस वेबसाइट की लोकेशन बदलें। अलर्ट और कोटेशन अनुरोध में आपकी जगह लगभग 100 मीटर तक गोल करके सेव होती है ताकि दुकानें आप तक पहुँच सकें; आप इन्हें कभी भी हटा सकते हैं।

How reservations and holds work

When you tap reserve, the shop gets a request. When the shop confirms, the item is held for you for a short time (usually 30 to 60 minutes) so you can walk over. No payment is needed to reserve.

If you cannot make it, cancel from "My reservations" so the shop can sell it to someone else. If a hold ends, you can simply reserve again.

आरक्षण और होल्ड कैसे काम करते हैं "आरक्षण करें" दबाने पर दुकान को अनुरोध जाता है। दुकान पक्का करती है तो सामान थोड़े समय (आमतौर पर 30 से 60 मिनट) के लिए आपके लिए रुका रहता है ताकि आप पहुँच सकें। आरक्षण के लिए कोई भुगतान नहीं। न आ पाएँ तो "मेरे आरक्षण" से रद्द करें ताकि दुकान किसी और को बेच सके। होल्ड खत्म हो जाए तो दोबारा आरक्षण कर सकते हैं।

The shop said it was sold, or did not honour my hold

First show the shopkeeper your reservation on your phone ("My reservations"). A shop can only sell a held item to a walk-in customer if it told us, so the hold should be respected.

If they still refuse, please write to us from the reservation ("Problem with this reservation"). We contact the shop, record the problem on its history, and shops that repeat it are reviewed.

दुकान ने कहा बिक गया, या मेरा होल्ड नहीं माना पहले दुकानदार को फ़ोन में अपना आरक्षण दिखाएँ ("मेरे आरक्षण")। दुकान होल्ड किया हुआ सामान तभी किसी और को बेच सकती है जब उसने हमें बताया हो, इसलिए होल्ड का सम्मान होना चाहिए। फिर भी मना करें तो आरक्षण से ही हमें लिखें ("इस आरक्षण में समस्या")। हम दुकान से संपर्क करते हैं, समस्या उसके रिकॉर्ड में दर्ज करते हैं, और बार-बार ऐसा करने वाली दुकानों की समीक्षा होती है।

I am not getting notifications

Notifications need two things: permission in your browser, and the app saved on your phone ("Add to Home screen" on iPhone). Open your browser's site settings and set Notifications to Allow.

Even without push, everything waits for you in "My alerts" and "My quotes". Battery saver modes on some phones stop background messages; allow this app to run in the background.

मुझे नोटिफ़िकेशन नहीं मिल रहे नोटिफ़िकेशन के लिए दो चीज़ें चाहिए: ब्राउज़र में अनुमति, और ऐप फ़ोन पर सेव हो (iPhone पर "Add to Home screen")। ब्राउज़र की साइट सेटिंग में Notifications को Allow करें। पुश न भी आए तो सब कुछ "मेरे अलर्ट" और "मेरे कोटेशन" में आपका इंतज़ार करता है। कुछ फ़ोन के बैटरी सेवर बैकग्राउंड संदेश रोकते हैं; इस ऐप को बैकग्राउंड में चलने दें।

How asking shops for a quote works

Describe what you need (category, size, budget). Nearby shops that sell that kind of thing see it (they see what you need and how far you are, not who you are) and reply with a price.

You compare the offers and choose one. Only then does the chosen shop get your name and phone (if you shared one) and you get the shop's phone. You pay the shop directly. There is no obligation to choose any offer.

दुकानों से कोटेशन माँगना कैसे काम करता है बताइए आपको क्या चाहिए (श्रेणी, साइज़, बजट)। उस तरह का सामान बेचने वाली पास की दुकानें इसे देखती हैं (उन्हें दिखता है कि आपको क्या चाहिए और आप कितनी दूर हैं, यह नहीं कि आप कौन हैं) और दाम के साथ जवाब देती हैं। आप ऑफ़र की तुलना करके एक चुनते हैं। तभी चुनी गई दुकान को आपका नाम और फ़ोन (अगर दिया हो) मिलता है और आपको दुकान का फ़ोन। भुगतान सीधे दुकान को होता है। कोई ऑफ़र चुनना ज़रूरी नहीं।

My quote request has no offers

Offers can take a few hours; shops answer when they are open. Try a wider distance (up to 30 km), a clearer title with the brand or size, and a realistic budget range.

If a day passes with nothing, write to us from the request and we will look at whether shops in your area sell that category.

मेरे कोटेशन अनुरोध पर कोई ऑफ़र नहीं आया ऑफ़र आने में कुछ घंटे लग सकते हैं; दुकानें खुली होने पर जवाब देती हैं। ज़्यादा दूरी (30 किमी तक), ब्रांड या साइज़ के साथ साफ़ शीर्षक और सही बजट दायरा आज़माएँ। एक दिन बीत जाए और कुछ न आए तो अनुरोध से हमें लिखें, हम देखेंगे कि आपके इलाके में वह श्रेणी बेचने वाली दुकानें हैं या नहीं।

Delete my account or download my data

Open the menu with your name, then "Account & data". "Download my data" gives you a file with everything we hold about you. "Delete my account" removes your sign-in, reservations, alerts, quote requests and support conversations for good.

Deleting cannot be undone. If you only want fewer messages, turn off notifications in your browser instead.

मेरा खाता हटाएँ या डेटा डाउनलोड करें अपने नाम वाला मेन्यू खोलें, फिर "खाता और डेटा"। "मेरा डेटा डाउनलोड करें" से हमारे पास आपकी सारी जानकारी की फ़ाइल मिलती है। "मेरा खाता हटाएँ" आपका साइन-इन, आरक्षण, अलर्ट, कोटेशन अनुरोध और सहायता बातचीत हमेशा के लिए हटा देता है। हटाना वापस नहीं हो सकता। सिर्फ़ कम संदेश चाहिए तो ब्राउज़र में नोटिफ़िकेशन बंद करें।

I cannot sign in

Use "Continue with Google". If it fails, check you are online, close other tabs of this website, and try again. In a private/incognito window sign-in can fail; use a normal window.

If your Google account is correct and it still fails, write to us (choose "My account") and tell us the time and what you saw.

मैं साइन इन नहीं कर पा रहा "Google से जारी रखें" इस्तेमाल करें। न चले तो देखें कि इंटरनेट चालू है, इस वेबसाइट के बाकी टैब बंद करें और फिर कोशिश करें। प्राइवेट/इन्कॉग्निटो विंडो में साइन-इन फ़ेल हो सकता है; सामान्य विंडो इस्तेमाल करें। Google खाता सही हो और फिर भी न चले तो हमें लिखें ("मेरा खाता" चुनें) और समय व जो दिखा वह बताएँ।

Reporting a shop

You can report a shop for a wrong price or stock listing, not honouring a hold, rude behaviour or anything that feels dishonest. Open the shop's page and use "Report this shop", or write to us from your reservation.

We keep the report on the shop's record. Several reports from different customers trigger a review. We never share your identity with the shop.

किसी दुकान की शिकायत करना आप गलत दाम या स्टॉक, होल्ड न मानने, बदतमीज़ी या किसी भी बेईमानी की शिकायत कर सकते हैं। दुकान के पेज पर "इस दुकान की शिकायत करें" दबाएँ, या अपने आरक्षण से हमें लिखें। हम रिपोर्ट दुकान के रिकॉर्ड में रखते हैं। अलग-अलग ग्राहकों की कई रिपोर्ट पर समीक्षा होती है। आपकी पहचान दुकान को कभी नहीं बताई जाती।

I feel unsafe or was threatened

If you are in danger, move to a safe place and call the police (112 in India) first. This app is not an emergency service.

Then write to us with "Safety". These reports are treated as urgent. Do not share personal details with strangers; payments always go directly to the shop, never to an individual who contacts you.

मुझे असुरक्षित लग रहा है या धमकी मिली अगर आप खतरे में हैं तो पहले सुरक्षित जगह जाएँ और पुलिस (भारत में 112) को कॉल करें। यह ऐप आपातकालीन सेवा नहीं है। फिर "सुरक्षा" चुनकर हमें लिखें। ऐसी रिपोर्ट तुरंत ज़रूरी मानी जाती हैं। अजनबियों से निजी जानकारी साझा न करें; भुगतान हमेशा सीधे दुकान को होता है, किसी व्यक्ति को नहीं जो आपसे संपर्क करे।

The page is blank, slow or looks wrong

Reload the page. If you see an "Update" bar, tap it to get the latest version. Check your internet connection, and try your browser's other mode (normal instead of private).

If it keeps happening, write to us with the page you were on; we attach technical details (page, language, phone model) with your permission so we can find the cause.

पेज खाली है, धीमा है या गलत दिख रहा है पेज रीलोड करें। "अपडेट" बार दिखे तो उसे दबाकर नया वर्शन लें। इंटरनेट देखें और ब्राउज़र का सामान्य मोड आज़माएँ (प्राइवेट नहीं)। बार-बार हो तो जिस पेज पर थे उसके साथ हमें लिखें; आपकी अनुमति से हम तकनीकी जानकारी (पेज, भाषा, फ़ोन मॉडल) जोड़ते हैं ताकि कारण ढूँढ सकें।

Will I be reminded about my pickup?

Yes. About an hour before your pickup window we send a reminder to your notifications and phone (if you allowed alerts). The shop gets one too, with how many orders to have ready. On a cloud kitchen's page you can also see its menu in sections and filter by meal time.

क्या मुझे मेरे पिकअप की याद दिलाई जाएगी? हाँ। आपके पिकअप समय से लगभग एक घंटा पहले हम आपकी सूचनाओं और फ़ोन पर (अगर आपने अलर्ट की अनुमति दी हो) याद दिलाते हैं। दुकान को भी एक सूचना जाती है कि कितने ऑर्डर तैयार रखने हैं। क्लाउड किचन के पेज पर आप उसका मेन्यू हिस्सों में और खाने के समय के हिसाब से देख सकते हैं।

What happens when I follow a shop?

On a shop page, tap Follow. When the shop has something fresh (a new batch, a festival special) it can send you one short note, at most once every 12 hours, in your notifications. The shop sees how many people follow it, never who. Tap Following to stop at any time.

किसी दुकान को फ़ॉलो करने पर क्या होता है? दुकान के पेज पर "फ़ॉलो करें" दबाएँ। जब दुकान के पास कुछ ताज़ा हो (नया बैच, त्योहार का ख़ास सामान) तो वह आपको एक छोटा संदेश भेज सकती है, 12 घंटे में ज़्यादा से ज़्यादा एक बार, आपकी सूचनाओं में। दुकान देखती है कि कितने लोग फ़ॉलो करते हैं, कौन नहीं। कभी भी "फ़ॉलो कर रहे हैं" दबाकर रोकें।

What is in my profile, and is it required?

Nothing in your profile is required. In Account and data you can add your name, phone, age group, postal code and what you are interested in. We use it only to make the app more useful to you, and you can clear it any time or delete your account.

Simple mode makes text and buttons larger. You can also tap A+ at the top of any page.

मेरी प्रोफ़ाइल में क्या है और क्या यह ज़रूरी है? प्रोफ़ाइल में कुछ भी ज़रूरी नहीं है। "खाता और डेटा" में आप नाम, फ़ोन, उम्र का समूह, पिन कोड और अपनी रुचियाँ जोड़ सकते हैं। हम इसे सिर्फ़ ऐप को आपके लिए ज़्यादा काम का बनाने में इस्तेमाल करते हैं, और आप इसे कभी भी मिटा सकते हैं या खाता हटा सकते हैं। सरल मोड में अक्षर और बटन बड़े हो जाते हैं। किसी भी पेज के ऊपर A+ दबाकर भी यह चालू कर सकते हैं।

How do I protect my account with an authenticator app?

In Account and data, open Sign-in protection and tap Turn on. Scan the picture with an authenticator app (Google Authenticator, Microsoft Authenticator and others), then type the 6-digit code it shows. From then on, after you sign in we ask for a code from the app.

If you lose your phone, write to us from Help with your Customer ID and we will help you. You can turn it off in the same place.

ऑथेंटिकेटर ऐप से अपना खाता कैसे सुरक्षित करूँ? "खाता और डेटा" में "साइन-इन सुरक्षा" खोलकर "चालू करें" दबाएँ। ऑथेंटिकेटर ऐप (Google Authenticator, Microsoft Authenticator आदि) से तस्वीर स्कैन करें, फिर वह जो 6 अंकों का कोड दिखाए वह लिखें। इसके बाद साइन-इन के बाद हम ऐप का कोड पूछेंगे। फ़ोन खो जाए तो सहायता से अपनी ग्राहक ID के साथ हमें लिखें, हम मदद करेंगे। इसे उसी जगह बंद भी कर सकते हैं।

Why am I asked if I am 18 or older?

Accounts are for people who are 18 or older, because the law asks for a parent's consent for a child's data. If you are under 18 you can still search and see shops without an account; ask a parent or guardian to reserve for you.

मुझसे क्यों पूछा जाता है कि क्या मैं 18 या उससे बड़ा हूँ? खाते 18 साल या उससे बड़ों के लिए हैं, क्योंकि क़ानून में बच्चे के डेटा के लिए माता-पिता की सहमति चाहिए। 18 से कम उम्र में भी आप बिना खाते के खोज सकते हैं और दुकानें देख सकते हैं; आरक्षण के लिए माता-पिता या अभिभावक से कहें।

Can I reserve for a time later today or tomorrow?

Some shops offer pickup windows, for example tomorrow 6 to 9 am. When you reserve, choose "Pickup window" instead of arriving soon. The shop confirms, holds your item until that window ends, and you collect it there.

If your plans change, cancel from My reservations so someone else can have the place.

क्या मैं आज बाद के या कल के किसी समय के लिए आरक्षण कर सकता हूँ? कुछ दुकानें पिकअप समय देती हैं, जैसे कल सुबह 6 से 9। आरक्षण करते समय "जल्दी आ रहा हूँ" की जगह पिकअप समय चुनें। दुकान पक्का करती है, उस खिड़की के ख़त्म होने तक आपका सामान रोककर रखती है, और आप वहीं से ले जाते हैं। योजना बदले तो "मेरे आरक्षण" से रद्द करें ताकि किसी और को जगह मिल सके।

Do you deliver? What about returns and payment?

We are not a shop and we do not sell, deliver, take payment or handle returns. We help you find which nearby shop has the item today, ask the shop to hold it for a short time, and guide you there. You see the item, you pay the shop, and the shop's own rules apply for exchange or warranty.

Prices and stock are given by the shops. If something is not as shown, tell us from My reservations or Help so we can look into it.

क्या आप डिलीवरी करते हैं? वापसी और भुगतान का क्या? हम दुकान नहीं हैं और बेचते, डिलीवर करते, भुगतान लेते या वापसी संभालते नहीं हैं। हम आपको ढूँढने में मदद करते हैं कि आज पास की किस दुकान में सामान है, दुकान से थोड़ी देर रोकने को कहते हैं और आपको वहाँ तक रास्ता दिखाते हैं। आप सामान देखते हैं, दुकान को भुगतान करते हैं, और बदलने या वारंटी के लिए दुकान के अपने नियम लागू होते हैं। दाम और स्टॉक दुकानें बताती हैं। कुछ दिखाए जैसा न हो तो "मेरे आरक्षण" या सहायता में बताइए ताकि हम देख सकें।

How do I tell my local shop or a friend about the app?

Open Account and data and use Tell a friend or your local shop: it makes a link and a ready message for WhatsApp. When a shop you recommend goes live we thank you, and after 3 shops you become a Neighbourhood Ambassador.

अपनी दुकान या दोस्त को ऐप के बारे में कैसे बताऊँ? "खाता और डेटा" खोलकर "दोस्त या अपनी पसंदीदा दुकान को बताएँ" इस्तेमाल करें: यह लिंक और WhatsApp के लिए तैयार संदेश बनाता है। आपकी सुझाई दुकान चालू हो तो हम धन्यवाद कहते हैं, और 3 दुकानों पर आप "मोहल्ले के राजदूत" बनते हैं।

I cannot find what I want

Try fewer or simpler words ("kurti" instead of a long name), try the Hindi or English name, or widen the distance. If nothing is near you, tap "Ask shops" and nearby shops can reply with a price.

Not every shop has joined yet. Tell your favourite local shop about us.

मुझे जो चाहिए वह नहीं मिल रहा कम या आसान शब्द आज़माएँ (लंबे नाम की जगह "कुर्ती"), हिंदी या अंग्रेज़ी नाम आज़माएँ, या दूरी बढ़ाएँ। पास में न मिले तो "दुकानों से पूछें" दबाएँ; आसपास की दुकानें दाम बताकर जवाब दे सकती हैं। अभी सभी दुकानें नहीं जुड़ी हैं। अपनी पसंदीदा दुकान को हमारे बारे में बताइए।

How do I tell others if the item was as shown?

After you collect an item, open My reservations and tap the tags: matches the photo, details were right, good quality, worth the price, or a problem. You can also thank the shop.

Only tags are used, no free text, and your name is never shown.

बाकी लोगों को कैसे बताऊँ कि सामान दिखाए जैसा था? सामान लेने के बाद "मेरे आरक्षण" खोलकर टैग दबाएँ: फ़ोटो जैसा, जानकारी सही, अच्छी क्वालिटी, दाम के लायक, या समस्या। आप दुकान को धन्यवाद भी कह सकते हैं। सिर्फ़ टैग लिए जाते हैं, खुला लिखना नहीं, और आपका नाम कभी नहीं दिखता।

What is my customer ID?

Open Account and data to see your ID, like C-IN-4H2P8WD6. Quote it when you write to support. It is not a password and is never shown to shops or other customers.

मेरी ग्राहक ID क्या है? "खाता और डेटा" खोलकर अपनी ID देखें, जैसे C-IN-4H2P8WD6। सहायता को लिखते समय यह बताएँ। यह पासवर्ड नहीं है और दुकानों या दूसरे ग्राहकों को कभी नहीं दिखती।

Shop owner

Getting your shop live (and why it says "pending")

After you create your shop, we check it before customers can see it. Speed it up: add a clear photo of your shop front, set your opening hours, and list at least 5 items. The "Get ready to go live" card shows what is left.

Most shops are approved within a day. If it has been more than 2 days, write to us (choose "Verification") and we will look at it first.

दुकान चालू कराना (और "मंज़ूरी बाकी" क्यों दिखता है) दुकान बनाने के बाद ग्राहकों को दिखने से पहले हम उसे जाँचते हैं। जल्दी के लिए: दुकान के सामने की साफ़ फ़ोटो, खुलने का समय और कम से कम 5 सामान जोड़ें। "दुकान चालू करने की तैयारी" कार्ड में बाकी काम दिखता है। ज़्यादातर दुकानें एक दिन में मंज़ूर हो जाती हैं। 2 दिन से ज़्यादा हो जाए तो हमें लिखें ("सत्यापन" चुनें), हम पहले देखेंगे।

Adding many items quickly

Three ways: (1) "Quick capture": take many photos, fill details later. (2) "Import a list": paste cells from Excel or upload a CSV, with a preview and per-row errors before anything is saved. (3) Pick from our catalogue for common phones and accessories.

Photos are shrunk on your phone to save data. Keep stock accurate by tapping "Still correct" on items; customers trust shops that confirm often.

ढेर सारा सामान जल्दी जोड़ना तीन तरीके: (1) "तेज़ कैप्चर": कई फ़ोटो खींचें, विवरण बाद में भरें। (2) "सूची से जोड़ें": Excel से सेल पेस्ट करें या CSV अपलोड करें; सेव से पहले पूर्वावलोकन और हर लाइन की गलतियाँ दिखती हैं। (3) आम फ़ोन और एक्सेसरीज़ के लिए हमारे कैटलॉग से चुनें। फ़ोटो आपके फ़ोन पर ही छोटी हो जाती हैं ताकि डेटा बचे। सामान पर "अभी भी सही है" दबाकर स्टॉक सही रखें; जो दुकानें अक्सर पक्का करती हैं उन पर ग्राहक भरोसा करते हैं।

Answering reservation requests

Turn on "Alerts" in your dashboard so your phone tells you about each request. Confirm to hold the item for the customer, or decline if it is gone. Answering fast earns the "Usually answers in about N min" badge, which brings more customers.

If a walk-in customer buys a held item, tap "Sold one in the shop" so the stock stays honest. Unanswered requests expire and count against your response rate.

आरक्षण अनुरोधों का जवाब देना डैशबोर्ड में "अलर्ट" चालू करें ताकि हर अनुरोध की सूचना फ़ोन पर आए। सामान ग्राहक के लिए रोकने को पक्का करें, या बिक गया हो तो मना करें। जल्दी जवाब देने पर "आमतौर पर लगभग N मिनट में जवाब" बैज मिलता है, जिससे और ग्राहक आते हैं। अगर कोई ग्राहक होल्ड किया सामान दुकान में ही खरीद ले तो "दुकान में बिका" दबाएँ ताकि स्टॉक सही रहे। बिना जवाब के अनुरोध खत्म हो जाते हैं और आपकी जवाब दर पर असर डालते हैं।

Shop alerts are not reaching my phone

Open your dashboard, tap "Alerts" and allow notifications. Make sure the app is saved to your home screen and that the phone's battery saver is not blocking it. Keep the dashboard open on a counter phone during busy hours: it also plays a sound.

Still nothing? Write to us (choose "App problem") with your phone model.

दुकान के अलर्ट फ़ोन पर नहीं आ रहे डैशबोर्ड खोलें, "अलर्ट" दबाएँ और नोटिफ़िकेशन की अनुमति दें। ऐप होम स्क्रीन पर सेव हो और फ़ोन का बैटरी सेवर उसे रोक न रहा हो। व्यस्त समय में काउंटर के फ़ोन पर डैशबोर्ड खुला रखें: आवाज़ भी आती है। फिर भी कुछ नहीं? हमें लिखें ("ऐप की समस्या") और फ़ोन का मॉडल बताएँ।

Putting items on sale

In "My items", tick the products, then tap "Put on sale": choose 5 to 70% off and how long it runs. Customers see the sale price, your old price struck through and a badge, and your items appear in "Deals near you".

For honest pricing, an item whose price changed in the last 3 days cannot go on sale, and changing an item's regular price ends its sale.

सामान पर सेल लगाना "मेरा सामान" में सामान चुनें, फिर "सेल लगाएँ": 5 से 70% छूट और कितने समय के लिए, चुनें। ग्राहकों को सेल की कीमत, कटी हुई पुरानी कीमत और बैज दिखता है, और आपका सामान "आपके पास के ऑफ़र" में आता है। ईमानदार दाम के लिए, जिस सामान का दाम पिछले 3 दिन में बदला हो उस पर सेल नहीं लग सकती, और सामान का सामान्य दाम बदलने से उसकी सेल खत्म हो जाती है।

How promotions, banners and credits work

"Promote items" shows one of your items in a labelled "Sponsored" spot when a customer's search matches it, or a banner on the home page. You pay only when a customer taps (reserve, navigate, photos), never for just being seen; your own taps are free.

Credits are promotional credits we grant; they cannot be withdrawn. Set a daily budget and duration, pause any time. Banners are reviewed first and must be honest and follow the banned-goods rules.

प्रचार, बैनर और क्रेडिट कैसे काम करते हैं "सामान का प्रचार" आपका एक सामान "प्रायोजित" स्थान पर दिखाता है जब ग्राहक की खोज उससे मिलती है, या होम पेज पर बैनर। पैसा तभी कटता है जब ग्राहक टैप करे (आरक्षण, रास्ता, फ़ोटो), सिर्फ़ दिखने पर नहीं; आपके अपने टैप मुफ़्त हैं। क्रेडिट हमारी तरफ़ से प्रचार के क्रेडिट हैं; निकाले नहीं जा सकते। रोज़ का बजट और अवधि तय करें, कभी भी रोकें। बैनर पहले जाँचे जाते हैं और सच्चे होने चाहिए व प्रतिबंधित सामान के नियम मानने चाहिए।

My promotion is not showing

A promotion shows only when: it is active and within its dates, it is approved (banners), your credits cover a tap, today's budget is not used up, the item is in stock, your shop is open and approved, and the customer is within your chosen distance.

The "Promote items" page shows "Showing now" or why not. If everything looks right, write to us (choose "Ads and offers").

मेरा प्रचार नहीं दिख रहा प्रचार तभी दिखता है जब: वह चालू हो और तारीखों के अंदर हो, मंज़ूर हो (बैनर), आपके क्रेडिट एक टैप के लिए काफ़ी हों, आज का बजट खत्म न हुआ हो, सामान स्टॉक में हो, आपकी दुकान खुली और मंज़ूर हो, और ग्राहक आपकी चुनी दूरी के अंदर हो। "सामान का प्रचार" पेज पर "अभी दिख रहा है" या न दिखने का कारण लिखा होता है। सब ठीक लगे तो हमें लिखें ("विज्ञापन और ऑफ़र" चुनें)।

Getting a "Verified" badge

Open "Business details" and add your GST, FSSAI (food) or licence numbers. We check them on the official registers and then show "Verified business" or "Food licence verified" on your shop. Customers never see the numbers.

Changing a number removes its verification until we check again. Small sellers below the GST limit do not need GST.

"सत्यापित" बैज पाना "व्यापार की जानकारी" खोलें और GST, FSSAI (खाने का सामान) या लाइसेंस नंबर डालें। हम उन्हें सरकारी रजिस्टर पर जाँचते हैं और फिर आपकी दुकान पर "सत्यापित व्यापार" या "खाद्य लाइसेंस सत्यापित" दिखता है। ग्राहक नंबर कभी नहीं देखते। नंबर बदलने पर दोबारा जाँच होने तक सत्यापन हट जाता है। GST सीमा से छोटे विक्रेताओं को GST ज़रूरी नहीं।

Receiving and answering quote requests

Open "Choose what you sell" and tick your categories (a whole group like Furniture covers everything in it). You then see requests from customers near you in "Quote requests" and get a notification for each.

Send one price with a short message (delivery, warranty, how long the price is valid); you can revise it while the request is open. If the customer chooses you, you see their name and phone (if shared) there. Payment is directly between you and the customer.

कोटेशन अनुरोध पाना और जवाब देना "चुनें आप क्या बेचते हैं" खोलें और अपनी श्रेणियाँ चुनें (पूरा समूह जैसे फ़र्नीचर चुनने पर उसमें सब कुछ आ जाता है)। फिर "कोटेशन अनुरोध" में आपके पास के ग्राहकों के अनुरोध दिखते हैं और हर एक की सूचना मिलती है। एक दाम और छोटा संदेश भेजें (डिलीवरी, वारंटी, दाम कब तक मान्य); अनुरोध खुला रहने तक बदल सकते हैं। ग्राहक आपको चुने तो वहीं उसका नाम और फ़ोन (अगर दिया हो) दिखता है। भुगतान सीधे आपके और ग्राहक के बीच है।

Opening hours and closing for the day

Set your daily hours and weekly off in the go-live card; customers then see "Open now" or "Closed, opens 9:00 am". For a surprise holiday tap "Close shop for today": you disappear from search until you reopen.

Remember to reopen the next morning, or customers will not find you.

खुलने का समय और आज बंद करना दुकान चालू करने वाले कार्ड में रोज़ का समय और साप्ताहिक छुट्टी डालें; ग्राहकों को "अभी खुला" या "बंद, सुबह 9:00 को खुलेगा" दिखता है। अचानक छुट्टी हो तो "आज के लिए दुकान बंद करें" दबाएँ: दोबारा खोलने तक आप खोज में नहीं दिखेंगे। अगली सुबह दोबारा खोलना याद रखें, नहीं तो ग्राहक आपको नहीं ढूँढ पाएँगे।

Your account, data and shop details

"Account & data" lets you download everything we hold, or delete your account together with your shop, items, photos and conversations. Deleting cannot be undone.

To change your shop's name, address or phone, write to us (choose "My account"); we check changes to keep customers safe.

आपका खाता, डेटा और दुकान की जानकारी "खाता और डेटा" में आप हमारे पास की सारी जानकारी डाउनलोड कर सकते हैं, या अपना खाता दुकान, सामान, फ़ोटो और बातचीत समेत हटा सकते हैं। हटाना वापस नहीं हो सकता। दुकान का नाम, पता या फ़ोन बदलना हो तो हमें लिखें ("मेरा खाता" चुनें); ग्राहकों की सुरक्षा के लिए हम बदलाव जाँचते हैं।

Can I say the rates instead of typing?

Yes. On Today's board tap the microphone (or type in the same box) and say the items and rates, for example "tomato 40, onion 30, potato not today". It works in Hindi and English, and understands number words like "चालीस" or "forty". The rates are filled in the boxes below for you to check; nothing is saved until you tap Save. If two sizes of an item exist, say the size ("desi ghee 500 g 320") or set it yourself.

क्या मैं भाव टाइप करने की जगह बोल सकता हूँ? हाँ। "आज का बोर्ड" पर माइक दबाएँ (या उसी बॉक्स में लिखें) और सामान तथा भाव बोलें, जैसे "टमाटर 40, प्याज़ 30, आलू नहीं"। यह हिंदी और अंग्रेज़ी में चलता है और "चालीस" या "forty" जैसे शब्द भी समझता है। भाव नीचे के बॉक्स में भर जाते हैं ताकि आप जाँच लें; "सहेजें" दबाने तक कुछ सहेजा नहीं जाता। एक सामान के दो साइज़ हों तो साइज़ बोलें ("देसी घी 500 g 320") या ख़ुद भरें।

Photos, followers, pausing orders and the share picture

In Your story you can add up to 12 photos of your work, which show on your shop page. Customers can Follow your shop; when you have something fresh, write one short note and send it to your followers (once every 12 hours). They get it in their notifications and are never named to you.

Need a break? Pause new orders for 1 to 14 days: customers see it and cannot reserve until it ends. In Share shop, tap Share picture to make a ready picture with your name and QR code for WhatsApp.

फ़ोटो, फ़ॉलोअर, ऑर्डर रोकना और शेयर तस्वीर "आपकी कहानी" में आप अपने काम की 12 तक फ़ोटो जोड़ सकते हैं, जो आपके दुकान पेज पर दिखती हैं। ग्राहक आपकी दुकान को फ़ॉलो कर सकते हैं; कुछ ताज़ा हो तो एक छोटा संदेश लिखकर फ़ॉलोअर्स को भेजें (12 घंटे में एक बार)। उन्हें यह सूचनाओं में मिलता है और आपको उनके नाम नहीं दिखते। ब्रेक चाहिए? 1 से 14 दिन के लिए नए ऑर्डर रोकें: ग्राहक देखते हैं और खत्म होने तक आरक्षण नहीं कर सकते। "दुकान साझा करें" में "तस्वीर साझा करें" दबाकर WhatsApp के लिए आपके नाम और QR कोड वाली तैयार तस्वीर बनाएँ।

How do I sell food from a cloud or home kitchen?

Create your shop and choose Cloud kitchen. Add each dish as an item with its portion, veg or non-veg, spice level and how long it takes. Use Today's board to switch dishes on and off through the day, and Pickup windows for meal times. Tiffin and meal plans have their own form.

Food needs your FSSAI registration number and a verified PAN or GST before the shop is approved. We do not deliver: customers collect, or you can say you deliver yourself in Your story.

क्लाउड या घर की रसोई से खाना कैसे बेचूँ? दुकान बनाएँ और "क्लाउड किचन" चुनें। हर व्यंजन को एक सामान की तरह जोड़ें: मात्रा, शाकाहारी या मांसाहारी, तीखापन और कितना समय लगेगा। "आज का बोर्ड" से दिन भर व्यंजन चालू-बंद करें, और खाने के समय के लिए "पिकअप समय" इस्तेमाल करें। टिफ़िन और मील प्लान का अपना फ़ॉर्म है। दुकान मंज़ूर होने से पहले आपका FSSAI पंजीकरण नंबर और सत्यापित PAN या GST चाहिए। हम डिलीवरी नहीं करते: ग्राहक ख़ुद लेने आते हैं, या आप "आपकी कहानी" में बता सकते हैं कि आप ख़ुद पहुँचाते हैं।

What is "Your story" and why fill it?

Your story is a few lines on your shop page: who you are and what you are known for. Customers trust a face and a story, and home sellers and small makers get more orders with one. You can also say you take custom orders, and that you deliver yourself (for example "own rider within 3 km"). That delivery is arranged directly with you; Gully Ki Dukaan does not handle it.

"आपकी कहानी" क्या है और क्यों भरें? आपकी कहानी आपके दुकान पेज पर कुछ पंक्तियाँ हैं: आप कौन हैं और किसलिए जाने जाते हैं। ग्राहक एक चेहरे और कहानी पर भरोसा करते हैं, और घर से काम करने वालों को इससे ज़्यादा ऑर्डर मिलते हैं। आप यह भी बता सकते हैं कि आप कस्टम ऑर्डर लेते हैं और ख़ुद पहुँचाते हैं (जैसे "3 किमी तक अपना राइडर")। यह डिलीवरी सीधे आपसे तय होती है; Gully Ki Dukaan इसे नहीं संभालता।

How do I update today's rates and what is available?

Open Today's board. Every item is on one screen: type the day's rate, or tap "Not today" for what you do not have, then tap Save once. Items you did not change are confirmed as still correct, so customers see fresh "confirmed today" times.

It is made for rates that change daily: vegetables, fruit, sweets, flowers, bakery.

आज के भाव और क्या उपलब्ध है, कैसे बदलूँ? "आज का बोर्ड" खोलें। हर सामान एक ही स्क्रीन पर है: दिन का भाव लिखें, या जो नहीं है उस पर "आज नहीं" दबाएँ, फिर एक बार सहेजें। जिन्हें आपने नहीं बदला वे "अब भी सही" मान लिए जाते हैं, इसलिए ग्राहकों को ताज़ा "आज पक्का किया" समय दिखता है। यह रोज़ बदलने वाले भाव के लिए बना है: सब्ज़ी, फल, मिठाई, फूल, बेकरी।

How do pickup windows work?

In Pickup windows you set times when customers can collect, for example 6 to 9 am with up to 5 orders. Customers then choose a window instead of guessing when they will arrive, and a full window closes by itself.

When you confirm, the item is held until that window ends (plus 15 minutes). Windows are at most 3 hours long and can be booked for today and tomorrow only.

पिकअप समय-खिड़की कैसे काम करती है? "पिकअप समय" में आप वे समय तय करते हैं जब ग्राहक सामान ले जा सकते हैं, जैसे सुबह 6 से 9 बजे तक, 5 ऑर्डर तक। ग्राहक अंदाज़े से आने का समय बताने की जगह एक खिड़की चुनते हैं, और भर जाने पर खिड़की अपने आप बंद हो जाती है। आप पक्का करते हैं तो सामान उस खिड़की के ख़त्म होने (और 15 मिनट) तक रुका रहता है। खिड़की ज़्यादा से ज़्यादा 3 घंटे की होती है और सिर्फ़ आज या कल के लिए बुक हो सकती है।

How do I show that I sell at a weekly market?

Open Market days, choose the weekday, the hours and the place name, stand at the market and tap Use my location, then save. Buyers near that market see your next market day on the home page and on your shop page.

Farmers and stall owners: list your produce as usual with the pack or quantity you sell, and keep the daily rate up to date.

मैं कैसे दिखाऊँ कि मैं साप्ताहिक बाज़ार में बेचता हूँ? "बाज़ार के दिन" खोलें, वार; समय और जगह का नाम चुनें, बाज़ार में खड़े होकर "मेरी लोकेशन इस्तेमाल करें" दबाएँ और सहेजें। उस बाज़ार के पास के ग्राहकों को होम पेज और आपके दुकान पेज पर आपका अगला बाज़ार दिन दिखता है। किसान और ठेले वाले: अपनी उपज हमेशा की तरह उस पैक या मात्रा के साथ जोड़ें जिसमें आप बेचते हैं, और रोज़ का भाव ताज़ा रखें।

I sell from home. Is my address shown?

No. Home sellers show only their area: the map pin is blurred to about 1 km and we do not show your street address. You agree a pickup spot with the buyer after they reserve.

Home sellers need a verified PAN (or GST) before the shop is approved. Open Business details to send it. The card photo is deleted as soon as we have checked it.

मैं घर से बेचती/बेचता हूँ। क्या मेरा पता दिखता है? नहीं। घर से बेचने वाले सिर्फ़ अपना इलाक़ा दिखाते हैं: नक्शे का निशान लगभग 1 किमी तक धुंधला किया जाता है और आपका गली का पता नहीं दिखता। आरक्षण के बाद आप ग्राहक के साथ मिलने की जगह तय करते हैं। घर से बेचने वालों को दुकान मंज़ूर होने से पहले सत्यापित PAN (या GST) चाहिए। भेजने के लिए "कारोबार की जानकारी" खोलें। कार्ड की फ़ोटो जाँच होते ही मिटा दी जाती है।

My shop has no GST number. Can I still get the Verified mark?

Yes. Open Business details, type your PAN and add a clear photo of the PAN card. We compare the number and name with the card and, if they match, your shop shows the Verified business mark.

Your privacy: the card photo is in a private store only our team can open, and we delete both the photo and the full PAN number as soon as we decide. We keep only that you are verified and the last 4 characters.

मेरी दुकान का GST नंबर नहीं है। क्या मुझे Verified निशान मिल सकता है? हाँ। "कारोबार की जानकारी" खोलें, अपना PAN लिखें और PAN कार्ड की साफ़ फ़ोटो जोड़ें। हम नंबर और नाम कार्ड से मिलाते हैं और सही निकलने पर आपकी दुकान पर Verified निशान दिखता है। आपकी निजता: कार्ड की फ़ोटो एक निजी जगह में रहती है जिसे सिर्फ़ हमारी टीम खोल सकती है, और फ़ैसला होते ही हम फ़ोटो और पूरा PAN नंबर दोनों मिटा देते हैं। हम सिर्फ़ यह रखते हैं कि आप सत्यापित हैं और आख़िरी 4 अक्षर।

How do I invite another shop and what do I get?

Open Share shop (QR) and send your invite link by WhatsApp. When the shop you bring is approved, has 10 or more items and answers its first reservation request, you both get promotional credits that you can spend on ads.

Credits are not cash. There is a monthly limit, so a reward may wait until next month.

दूसरी दुकान को कैसे बुलाऊँ और मुझे क्या मिलेगा? "दुकान साझा करें (QR)" खोलकर अपना न्योता लिंक WhatsApp पर भेजें। आपकी लाई दुकान मंज़ूर हो, 10 या ज़्यादा सामान डाले और पहला आरक्षण अनुरोध निपटाए, तो आप दोनों को प्रचार क्रेडिट मिलते हैं जिन्हें विज्ञापन पर ख़र्च कर सकते हैं। क्रेडिट नकद नहीं हैं। हर महीने की सीमा है, इसलिए इनाम अगले महीने तक रुक सकता है।

The camera does not open when I tap Take photo

Take photo opens the camera inside the page. Your browser asks for permission the first time: tap Allow. On a phone it uses the back camera; tap Switch camera for the front one. On a computer it uses the webcam.

If you tapped Block by mistake, open the browser site settings for this website, set Camera to Allow, and reload. If there is no camera, use From gallery.

फ़ोटो खींचें दबाने पर कैमरा नहीं खुलता फ़ोटो खींचें दबाने पर कैमरा इसी पेज में खुलता है। पहली बार ब्राउज़र अनुमति माँगता है: अनुमति दें दबाएँ। फ़ोन में पीछे का कैमरा चलता है; आगे वाले के लिए कैमरा बदलें दबाएँ। कंप्यूटर में वेबकैम चलता है। अगर गलती से ब्लॉक दबा दिया, तो ब्राउज़र की साइट सेटिंग में इस वेबसाइट के लिए कैमरा "अनुमति" करें और पेज फिर खोलें। कैमरा न हो तो गैलरी से चुनें।

Why does the form change when I pick a category?

Each category asks only what matters for it: a phone asks for storage and RAM, a kurti asks for sizes and fabric, a protein tub asks for flavour and pack size. The example in the name box also changes.

Tap the category box and type a few letters to search the list. If your kind of item is not there, tap "Can't find your category?" and ask us to add it. Meanwhile choose Other.

श्रेणी चुनने पर फ़ॉर्म क्यों बदल जाता है? हर श्रेणी में वही पूछा जाता है जो उसके लिए ज़रूरी है: फ़ोन में स्टोरेज और RAM, कुर्ती में साइज़ और कपड़ा, प्रोटीन में फ़्लेवर और पैक साइज़। नाम के बॉक्स का उदाहरण भी बदलता है। श्रेणी वाले बॉक्स में कुछ अक्षर लिखकर सूची खोजें। आपका सामान न मिले तो "अपनी श्रेणी नहीं मिली?" दबाकर हमसे जुड़वाएँ। तब तक "अन्य" चुनें।

My category is missing. What do I do?

On New item, tap "Can't find your category? Ask us to add it", type the name and what you sell. We check it, add it to the menu, and tell you in your notifications.

You can ask for up to 5 categories a day. Keep listing your item under Other until we reply.

मेरी श्रेणी सूची में नहीं है, क्या करूँ? नया सामान में "अपनी श्रेणी नहीं मिली? हमसे जुड़वाइए" दबाएँ, नाम और आप क्या बेचते हैं लिखें। हम जाँचकर मेन्यू में जोड़ेंगे और सूचनाओं में बताएँगे। एक दिन में 5 श्रेणियाँ माँग सकते हैं। हमारे जवाब तक सामान "अन्य" में रखें।

What does "Share with other shops" do?

It sends your item to our team. If approved, its name, brand and options join the shared catalogue so other shops can add it with one tap. Your photos and prices are never shared.

Items already in the catalogue cannot be shared again. You get a notification when we decide.

"दूसरी दुकानों के साथ साझा करें" क्या करता है? यह आपका सामान हमारी टीम को भेजता है। मंज़ूर होने पर नाम, ब्रांड और विकल्प साझा सूची में जुड़ जाते हैं, ताकि बाकी दुकानें इसे एक टैप में जोड़ सकें। आपकी फ़ोटो और दाम कभी साझा नहीं होते। जो सामान सूची में पहले से है उसे दोबारा साझा नहीं कर सकते। फ़ैसला होने पर सूचना मिलती है।

How do I add many items quickly?

Open Add items and choose "Start from a ready list" for a pack made for your kind of shop, or browse the catalogue by category, brand, size and model, tick many, and add them together. Then set your prices.

You can also use Quick capture (photos first, details later) or import a sheet.

बहुत सारा सामान जल्दी कैसे जोड़ें? सामान जोड़ें खोलकर "तैयार सूची से शुरू करें" चुनें, या श्रेणी, ब्रांड, साइज़ और मॉडल से कैटलॉग खोजें, कई चुनकर एक साथ जोड़ें। फिर अपने दाम भरें। आप तुरंत फ़ोटो (विवरण बाद में) या शीट इम्पोर्ट भी कर सकते हैं।

What is my Shop ID?

Your shop has an ID like S-UP-NOI-201301-7K3M9Q, shown under the shop name in the menu and on Account and data. Quote it when you write to support so we find your shop at once.

It is not a password and nobody can use it to get into your account.

मेरी दुकान की ID क्या है? आपकी दुकान की ID होती है, जैसे S-UP-NOI-201301-7K3M9Q। यह मेन्यू में दुकान के नाम के नीचे और "खाता और डेटा" में दिखती है। सहायता को लिखते समय यह बताइए ताकि हम तुरंत आपकी दुकान ढूँढ सकें। यह पासवर्ड नहीं है; इससे कोई आपके खाते में नहीं आ सकता।

A customer said my item was not as shown

After a pickup, customers can tag an item: matches the photo, good quality, worth the price, or a problem. Praise is shown to others only when 3 different customers agree. Problems are never shown publicly.

If two customers report a problem, you get a notification. Check the photo and details and fix them; that is the quickest way to earn trust.

ग्राहक ने कहा सामान दिखाए जैसा नहीं था सामान लेने के बाद ग्राहक टैग दे सकते हैं: फ़ोटो जैसा, अच्छी क्वालिटी, दाम के लायक, या कोई समस्या। तारीफ़ दूसरों को तभी दिखती है जब 3 अलग ग्राहक सहमत हों। समस्या कभी सार्वजनिक नहीं दिखती। दो ग्राहक समस्या बताएँ तो आपको सूचना मिलती है। फ़ोटो और जानकारी जाँचकर ठीक करें; भरोसा बनाने का यह सबसे तेज़ तरीका है।